شرایط گارانتی
1_بررسی اعتبار گارانتی بر اساس شماره سریال دستگاه می باشد.
2_ حداقل مدت زمان ضمانت این کالا، ۱۸ ماه میباشد.
3_مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی، تاریخ خرید (در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر) و یا تاریخ عرضه کالا به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) میباشد.
4_ در صورت عدم رعایت مندرجات دفترچه راهنما، کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد.
5_شرایط حاکم بر گارانتی:کلیه قطعات سخت افزاری دستگاه به غیر از آداپتور،باطری،کابل و هد شامل گارانتی این شرکت می باشد.
6_در صورت بروز مشکل در دستگاه با شماره45623000-021 واحد فنی شرکت تماس حاصل فرمایید و در صورت برطرف نشدن مشکل پس از هماهنگی لازم به آدرس شرکت ارسال نمایید.(هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری میباشد.)
7_ هزینه حمل و نقل کالا در دوره گارانتی به منظور ارائه خدمات پس از فروش مطلوب به عهده این شرکت میباشد
8_تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیراساسی (ایراد در قطعه ای غیراساسی که کارکرد اصلی و بهر مندی مشتری از آنرا متوقف نمی نماید.) و غیرذاتی نمی گردد.
9_ در فرایند تعمیر ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر توسط عرضه‌کنندگان یا به واسطه آن‌ها بر عهده عرضه‌کنندگان بوده و در صورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می‌گردد.
شرایط ابطال گارانتی
مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی شود:
• سرویس‌ها و تعمیرات ناشی از تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربه خوردگی، شکستگی، قری، سوانح، آتش سوزی
• اقلام مصرفی (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)
• ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح دستگاه.
• تهیه متعلقات اضافی مرتبط با زیرساخت محل نصب یا استفاده
• تجهیزات اضافی (متعلقات) دستگاه که در دفترچه راهنمای مشتری مشخص شده باشد.
• رفع ایراد دستگاه ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز
• ارائه خدمات جابه جایی و نصب مجدد وسیله
• اقلام مازاد علاوه بر ملحقات همراه محصول
• نصب و تعمیرات نامتعارف توسط افراد غیر مجاز
• گازکشی، برقکاری و سیم کشی نا مناسب جهت نصب و راه اندازی
• کارشناسی قبل از خرید، انتقال دستگاه و ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری (پرداخت ما به التفاوت با مشتری)
• خدمات به دستگاههای فاقد سریال و شناسه رهگیری (یا مخدوش شده)
سایر تعهدات
- چنانچه شرکت تعهدات بیشتری را اعلام و تبلیغ نماید، ملزم به اطلاع رسانی آن به مشتری و رعایت آن می باشد.
- دفترچه راهنمای محصول به مشتری با درج نحوه استفاده، نکات ایمنی و تجهیزات ارائه می گردد.
- ارائه فاکتور تعمیراتی در زمان گارانتی و وارانتی و درج تعمیرات و قطعات تعویض شده به مشتری.
- ارائه صورتحساب به مشتری با درج خدمات نصب و یا تعمیر، قطعه تعویض و ...
- این تعهدات مربوط به کالاهایی می‌شود که گارانتی آن‌ها، از فرودین ۱۴۰۲ به بعد، فعال شده است؛ برای اطلاع بیشتر از مقررات گارانتی این کالاها، به
سایت سامانه جامع خدمات پس از فروش مراجعه فرمایید
- کالاهایی که گارانتی آن‌ها قبل از این تاریخ فعال شده است، مشمول ضوابط قبلی می‌شوند که این ضوابط در فایل «ضوابط اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» آمده‌است."
همه محصولات بردار هوشمند یکماه گارانتی رضایت مشتری برخوردارند.جهت استفاده از این خدمات ویژه حتما در نگهداری صحیح و اصولی دستگاه،لوازم جانبی و متعلقات بسته بندی در طول این مدت دقت لازم را بعمل آورید.
<<ویدئو آموزش جستجو گارانتی در سامانه جامع >>
جهت مشاهده کامل شرایط و ضوابط گارانتی بر روی لینک زیر کلیک کنید